联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论您是遇到游戏内问题、账号安全疑问，还是希望进行商务合作，赏金女王 Queen of Bounty 的客服与运营团队都将为您提供快速、专业的支持。我们承诺在 24 小时内响应所有有效的咨询请求。
官方联系渠道一览
我们提供多种沟通方式，您可以根据问题的紧急程度选择最合适的渠道。为了保证账号信息安全，请务必通过官方公布的渠道联系我们，切勿轻信搜索引擎广告或第三方网站提供的联系方式。
- 官方邮箱：[email protected]（适用于详细问题描述、截图反馈、账号申诉）
- 客服电话：400-920-2024（工作日 9:00-18:00，仅接受紧急账号安全问题）
- 在线工单系统：访问官网首页，点击右下角"在线客服"按钮，提交问题描述（推荐，响应最快）
- 商务合作邮箱：[email protected]（公会入驻、赛事赞助、广告合作）
- 媒体垂询：[email protected]
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（仅接受书面信函，不提供玩家上门接待服务，敬请谅解）。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队实行 7×14 小时工作制（每日 9:00 - 23:00，含周末及法定节假日）。非工作时间提交的工单，将在次日 10:00 前得到处理。针对紧急的账号被盗或资金异常问题，我们提供 24 小时紧急响应通道。
我们设立了明确的工单处理时效标准：普通咨询（如玩法规则）平均响应时间小于 15 分钟；账号问题（如密码找回）平均处理时间小于 2 小时；涉及违规举报的工单将在 48 小时内给出初步判定结果。我们定期对客服人员进行专业考核，确保每位客服都能准确解答关于"无限爆分"机制的具体数值问题。
服务承诺：所有通过官方渠道提交的咨询，绝不出现"已读不回"或"自动回复敷衍"的情况。每一条工单都会由真人客服跟进至问题闭环。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，请根据您的需求类型选择对应的联系部门：
| 业务类型 | 负责部门 | 建议联系渠道 |
|---|---|---|
| 充值未到账、道具异常 | 财务支持组 | 在线工单（附充值截图） |
| 账号被盗、封禁申诉 | 账号安全组 | 客服电话（优先） |
| 游戏 BUG 提交、外挂举报 | 技术风控组 | 官方邮箱（附录屏/截图） |
| 公会战报名、跨服赛事 | 赛事运营组 | 商务合作邮箱 |
| 版本建议、玩法反馈 | 策划组 | 在线工单（选择"建议"分类） |
| 广告投放、IP 授权 | 商务拓展组 | 商务合作邮箱 |
请注意，涉及现金或虚拟财产交易的纠纷，请务必在联系客服前准备好相关截图、订单号及时间戳信息，这将有助于我们更快地为您核查数据。
常见问题快速解答
如何修改绑定手机号？
请登录官网账号中心，在"安全设置"中点击"更换手机"，通过原手机号验证码 + 新手机号验证码双重验证后即可完成修改。若原手机号已停用，请通过在线工单提交手持身份证照片进行人工申诉。
游戏内无法发言/被禁言怎么办？
禁言通常是因为触发了敏感词过滤系统。您可以在官网"安全中心"查看具体的违规记录。若您认为系统误判，可通过工单提交聊天记录截图进行申诉，我们将在 1 个工作日内复核。
如何申请成为官方认证主播？
我们长期招募 Queen of Bounty 内容创作者。请将您的直播平台、账号粉丝量及过往游戏视频链接发送至商务合作邮箱，邮件标题注明"主播入驻申请"。我们会在 5 个工作日内回复审核结果。